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售后服务

产品编号
产品描述

一、服务承诺:快捷、周到、优质、高效

二、服务理念:及时做好用户的走访工作,降低设 备故障率,快速处理问题,全力保证设备运行质量,让用户百分之百满意。

三、服务宗旨:客户永远是第一位。

四、服务目标:使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。

五、服务的内容:

  适应公司发展要求,完成整机销售到整机销售+服务;救火式到有计划主 动服务两方面的根本转变。

  1. 制定用户切实可行的走访计划,对设备的运行情况进行跟踪,建立完整 的设备档案,并特别关注有潜在设备问题的用户。

  2. 实行“一对一”的服务模式,有计划的组织在用户现场系统的跟踪服务 ,确保设备的稳定运行,保证用户正常生产。

  3. 积极组织设备的维护、保养,日常操作,技术改造,建议等方面的培训 ,提高用户满意率,促进技术改造要求。

六、驻外服务站

  山东茌平服务站

  河南伊川服务站

  宁夏青铜峡服务站

  甘肃兰州服务站

 

我们为对顾客实现零距离服务,建立了4个 服务站如图:

 

 

  客户服务中心

  全国免费服务电话:400- 6066-555

  处 理 组:024- 25810876  024-25819977

  信 息 组:024- 25819988(传真)

 

 
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客服热线:400-6066-555

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