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一、服务承诺:快捷、周到、优质、高效二、服务理念:及时做好用户的走访工作,降低设备故障率,快速处理问题,全力保证设备运行质量,让用户百分之百满意。三、服务宗旨:客户永远是第一位。四、服务目标:使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。五、服务的内容:  适应公司发展要求,完成整机销售到整机销售+服务;救火式到有计划主动服务两方面的根本转变。  1.制定用户切实可行的走访计划,对设备的运行情况进行跟踪,建立完整的设备档案,并特别关注有潜在设备问题的用户。  2.实行“一对一”的服务模式,有计划的组织在用户现场系统的跟踪服务,确保设备的稳定运行,保证用户正常生产。  3.积极组织设备的维护、保养,日常操作,技术改造,建议等方面的培训,提高用户满意率,促进技术改造要求。六、驻外服务站  山东茌平服务站  河南伊川服务站  宁夏青铜峡服务站  甘肃兰州服务站  我们为对顾客实现零距离服务,建立了4个服务站如图:
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